Regulamin Sklepu Internetowego Mimosa

§1. Definicje

• Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem mimosawypieki.pl, umożliwiający składanie zamówień na wypieki i inne produkty spożywcze.
• Sprzedawca — podmiot realizujący sprzedaż, zależny od wybranego punktu odbioru (szczegóły w §2).
• Klient — każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną — składająca zamówienie w Sklepie w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą (konsument) lub w związku z tą działalnością (przedsiębiorca). Klientem może być zarówno osoba zamawiająca jednorazowo bez rejestracji konta, jak i posiadacz konta w Sklepie.
• Produkt — wyrób spożywczy (wypiek, napój lub inny artykuł) wytwarzany na zamówienie Klienta przez Sprzedawcę, dostępny w ofercie Sklepu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.

§2. Sprzedawca — dane podmiotów

W zależności od wybranego punktu odbioru zamówienie realizowane jest przez jeden z dwóch odrębnych podmiotów:

Wyboru punktu odbioru dokonuje Klient podczas składania zamówienia. Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego regulaminu jest wyłącznie podmiot przypisany do wybranego punktu odbioru. Każdy z podmiotów jest odrębnym podatnikiem i wystawia własne dokumenty sprzedaży.

§3. Produkty wytwarzane na zamówienie

Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są wytwarzane przez Sprzedawcę indywidualnie na podstawie złożonego przez Klienta zamówienia. Produkcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i nie jest możliwe jej wstrzymanie po upływie terminu anulowania (§6). Tym samym Produkty mają charakter towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§4. Składanie zamówień

• Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego mimosawypieki.pl, dostępnego 7 dni w tygodniu przez całą dobę.
• Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta w Sklepie — wystarczy podanie aktualnego adresu e-mail.
• Termin zamówień standardowych: zamówienie na dany dzień odbioru musi zostać złożone i opłacone najpóźniej do godz. 22:00 dnia poprzedniego.
• Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia i jest wiążące po zaksięgowaniu płatności.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail zawierające szczegóły zamówienia, datę i miejsce odbioru oraz indywidualny kod odbioru.

§5. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
• Płatność realizowana jest wyłącznie online — kartą płatniczą, BLIKIEM, Apple Pay lub Google Pay, za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności: tPay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) oraz Przelewy24 (PayPro S.A.). Nie przyjmujemy płatności gotówką ani kartą przy odbiorze.
• Zamówienie uważa się za opłacone z chwilą zaksięgowania płatności przez operatora.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

§6. Anulowanie zamówienia i zwroty

• Klient może anulować zamówienie do godz. 22:00 dnia poprzedzającego datę odbioru. Po tym czasie zamówienie przekazywane jest do produkcji i nie podlega anulowaniu ani zmianie.
• W przypadku skutecznego anulowania zwrot płatności realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 3–5 dni roboczych.

§7. Odbiór zamówienia

• Sprzedawca realizuje wyłącznie odbiór osobisty w wybranym punkcie. Dostawa pod wskazany adres nie jest dostępna w standardowej ofercie.
• Zamówienie gotowe jest do odbioru od godz. 7:00 w wybranym dniu odbioru.
• Przy odbiorze Klient okazuje pracownikowi indywidualny kod odbioru (przekazywany w potwierdzeniu e-mail).
• Zamówienie nieodebrane w dniu odbioru przepada bez prawa do zwrotu kosztów zakupu — produkty spożywcze mają charakter łatwo psujący się.

§8. Paragon i faktura VAT

Dokumentem sprzedaży potwierdzającym zakup jest paragon fiskalny, który Klient otrzymuje przy odbiorze zamówienia. Na życzenie Klienta — zgłoszone przed złożeniem zamówienia — Sprzedawca może wystawić fakturę VAT. W tym celu należy skontaktować się pod adresem kontakt@mimosawypieki.pl.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

§10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące jakości Produktów lub realizacji zamówienia należy zgłaszać niezwłocznie — najpóźniej w dniu odbioru — pod adresem kontakt@mimosawypieki.pl.
• Do reklamacji prosimy dołączyć zdjęcie Produktu, opis stwierdzonej wady oraz numer zamówienia.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w szczególności może skierować sprawę do Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Alergeny i skład produktów

Produkty wytwarzane są w jednej piekarni i mogą zawierać lub mieć kontakt z następującymi alergenami: gluten (pszenica, żyto, orkisz), nabiał, jajka, orzechy, sezam, soja. Szczegółowe informacje o składzie i alergenach dostępne są przy każdym Produkcie w Sklepie. Nie oferujemy wyrobów certyfikowanych bezglutenowych.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów są odpowiednio Mimosa Sp. z o.o. (punkt Wajdeloty 17) oraz Kamila Kobus-Frąszczak (punkt Chrobrego 79B). Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2025 r. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.